家庭、社會、學校一起構成兒童和青少年學習和成長的環(huán)境，以不同的空間形式和時間形式占據(jù)了孩子的整個生活。其中，社會是個大環(huán)境，也是學生成長的背景，家長和老師則是學生成長的具體指導者。因此，家長與老師在教育學生方面目標相同。為了實現(xiàn)共同的教育目標教師與家長、家長與教師需要經常進行溝通，了解學生在校、在家的表現(xiàn)，制定合理的教育方案。

    一．溝通的重要性。

    對學生的教育是教師與家長的共同目標，加強教師與家長聯(lián)系是教育工作的現(xiàn)實需要

    1、教師在教育教學中的力量

    美國一位著名的教育心理學家吉諾特博士曾經說過：“For better or for worse”。意思是：作為一位教師，他（她）要么是幫助人，要么就是傷害人。因為首先教師的期望值將對學生產生巨大的作用——正向的，亦或是負向的。他還在他的著作中這樣闡述教師的力量：“經歷了若干年的教師工作之后，我得到一個令人惶恐的結論，教學的成功和失敗，‘我’是決定性的因素�！拔覀�人采用的方法和每天的情緒，是造成學習氣氛和情景的主因�！吧頌槔蠋�，我具有極大的力量，能夠讓孩子們活得愉快或悲慘，我可以是制造痛苦的工具，也可能是啟發(fā)靈感的媒介。我能讓人丟臉，也能叫人開心，能傷人，也可以救人�！盁o論在任何情況下，一場危機之惡化或解除，兒童之是否受到感化，全部決定在我�！�

    吉諾特博士說的話給我的震動同樣很大，作為教育工作者，在教育過程中的一言一行、一舉一動將對學生產生巨大的作用。教育的效果完全取決于教師，學生成為什么樣的人完全在于解惑、傳道、授業(yè)的人民教師。我深切感受到教師工作的責任重大。

    2、家長對教師的要求

    隨著社會的進步，社會對教師的要求亦越來越高，隨著社會的發(fā)展，家長和學生對教師的期望也越來越高，一方面要求老師多關照自己的子女，對子女要“嚴”。另一方面，家長們“民主”意識，“維權”意識很強。子女又大多是獨生子，心理承受力差。老師教育過程中的不當言辭，沒有注意到的一些小事，家長就會告你，甚至一紙訴狀把你告上法庭。家長只信奉“沒有教不好的學生，只有教不好的老師”。“我把錢交給學校，學校就有義務教育好我的孩子�！�

    3、家長希望通過了解教師去了解孩子接受教育的情況

    隨著社會的發(fā)展和知識的重要性的凸現(xiàn)，家長對孩子的教育也越來越重視，迫切希望自己的孩子能夠接受優(yōu)質的教育。因此，許多家長希望對老師的情況有更多的了解，從而作出對孩子教育方面的選擇。有意思的是，由此導致了有些地方出現(xiàn)家長、學生挑老師的現(xiàn)象。其實，家長加深對教師的了解，有利于教師在教學中最大限度地得到學生家長的配合，是教師在教學中能否取得應有的成功起非常重要的作用的工作環(huán)節(jié)。所以，如何開展與家長之間的良好交往，充分爭取家長的信任與配合是我們教師必修的一課，也是提高教育質量的重要一環(huán)。教師與學生家長有共同的目標。教師總是學生的教師，家長總是學生的家長，他們都有一個共同的目標把孩子教育好。因此，他們之間沒有本質上的矛盾和沖突。關鍵取決于雙方教育的成果。成果顯著，雙方配合就會更加密切，聯(lián)系就會更加強，教育的性質、目的、內容方法等更能一致，否則，就可能引起沖突，產生教育的分離效應。

    4．教師的工作需要依靠家長的配合，同時應該對家長進行必要的指導

    每個孩子從出生到上學，以至上學期間，每天的很大一部分時間是在家庭里度過的。學生的思想、品德、學習、興趣、性格和健康狀況都同家庭影響、教育分不開的。因此，教師要了解、教育學生必須取得家長的積極配合。有時家長不僅可能幫助教師找到教育學生的有效方法，而且家長的作用本身也就是對學生進行教育的重要途徑之一。同時，作為專業(yè)的教育工作者，教師應努力使家長了解學校和班級的教育工作計劃及子女在思想品德和各科學習上的表現(xiàn)，向家長介紹先進教育經驗，對家長教育工作給予必要指導；也要聽取家長對學校和班級工作的意見和要求，了解學生在家表現(xiàn)，如對長輩的態(tài)度、家務勞動、完成作業(yè)、課外時間的支配等情況。因此，加強教師與家長間的相互聯(lián)系，有利于共同培養(yǎng)和教育學生。

    二、目前存在的家長與教師之間溝通過程中的一般矛盾

    盡管教師與家長具有共同的教育目標，但是，由于在各自的社會角色、對教育手段的理解、與學生的親密程度等諸多方面存在差異，教師與家長之間也會產生許多矛盾。

    1．角色差異引起的矛盾

    教師對學生及家長存在著一種公務關系，而家長對孩子是親子關系。如果教師對學生及其學生家長，采取的是“公事公辦”的態(tài)度，就可能產生與家長對孩子富有人情味的態(tài)度之間的矛盾。家長對孩子的關心、期望，是骨肉之情，親子之愛。他們?yōu)楹⒆拥奈磥碇�想，理所當然對教師寄予厚望。家長對孩子常常情感重于理智，而教師對學生卻常常是理智重于情感。教師應該理解并尊重家長對孩子的這種感情。否則，就可能輕率地責怪學生家長過于溺愛孩子。其結果，教師與家長之間的矛盾就產生了。

    2．交往障礙引起的矛盾

    教師與學生家長各有不同的工作，而且都繁忙、緊張，雙方客觀上工作時間的重疊和空間上的距離以及通訊渠道的不暢等原因產生障礙；主觀上也可能由于各自身體狀況、性格等差異而產生交往上的障礙。這些障礙也往往成為矛盾產生的根源。

    3．缺乏對對方角色開展的情況的深入了解引起的矛盾

    在學校教育中，經常發(fā)生的問題是家長不了解教師工作的復雜性與困難性，不知道影響教育的因素的復雜性，特別是不了解許多因素是教師難以控制的。因此，每當學生的成績不能使他們滿意，或學生表現(xiàn)不好時，學生家長就對教師產生不滿，責怪教師。同樣，教師可能因為過多重視自己的工作而忽視家庭教育的復雜性與困難性，從而責怪家長沒管好孩子，沒有主動配合教師工作。這樣由于缺乏換位思考，也造成教師與家長之間的矛盾。

    4．處理問題的功利性態(tài)度引起的矛盾

    長期以來，教師與學生家長之間似乎都形成了處理問題的功利性態(tài)度，即學生有了問題雙方才聯(lián)系，也就是說，只有當孩子出了問題，犯了錯誤，教師或家長才會主動與對方取得聯(lián)系。這種功利性的冷冰冰的聯(lián)系方式由于缺乏人際之間應有的感情色彩（人情味）而使雙方產生對對方的不滿情緒。

    教師是一個奉獻多于獲得的職業(yè)，在工作中我們必須不斷提高修養(yǎng)，在微薄的工資和無盡智慧、精力的奉獻之間才能夠獲得一種心理的平衡。但是，如果我們把我們的成績和評價僅僅建立在各種量化標準上，而不顧學生的終身發(fā)展和學生的實際情況，那么我們在和家長的交流中，就會容易被功利心所誘導。對于后進生的家長，我們會有一種抱怨的情緒，這種抱怨的情緒會讓家長感覺我們僅僅是為了自己，而不是孩子。對于優(yōu)秀學生或有進步的學生的家長，我們就容易急于表白我們的付出，以便獲得家長的認可和感激，這樣的心理當然也會妨礙我們的有效交流。

    案例：剛工作的的一名年輕教師血氣方剛，每次組織學生參加學校比賽，總要求學生要拿第一名；每周學校組織的各項評比，也要求學生要做到全校最好。如果學生的表現(xiàn)沒達到她的預期的目標，她心里總會有股怨氣，埋怨孩子不爭氣，有時與家長溝通的過程中，不自覺地就透露出這種情緒，導致有些家長就對我有了不滿的情緒，也影響了她工作的開展。后來她經過反思，認識到了自己在意識上的錯誤，就要求自己一定要克服這種急功近利的心態(tài)。今年班上有個女生，學習成績一直不錯，結果一次考試沒有認真復習，成績不是很理想。學生一拿到卷子就哭了，教師并沒有嚴厲地批評她，而是采取冷處理，在班上再次強調了平時一直給學生灌輸?shù)乃枷耄�不要把一次成績看那么重要，而是要看到隱藏在成績后面的內容——自己的學習過程。因為這個學生家長對她要求是比較嚴格的，所以課后她馬上打電話給她媽媽，委婉地匯報了學生這次考試的得失，并把問題詳細給她分析了一遍，該家長馬上接受了并對她表示了感謝。第二天反饋，學生說她媽媽昨天陪她把這次考試分析了一遍，總結得失。這使年輕教師認識到要正確地寬容地對待學生的學習成績，不能過于急功近利。

    5．印象失真引起的矛盾

    由于學生的傳播失誤，而引起教師和學生家長對對方印象的失真，形成雙方在直接交往前的消極定勢，因而產生一定的心理距離，不能產生交往的正確動機，如由于孩子的訴苦，使學生家長誤以為教師對自己孩子不熱愛，不負責；抑或由于學生表現(xiàn)出任性、散漫、滿不在乎，使教師認為家長對孩子過于嬌生慣養(yǎng)，沒有家教，從而形成了心理上先入為主的失真的印象。

    6．對學生評價的側重點不同引起的矛盾

    教師與學生家長對學生的了解不一樣，對其評價的側重點也不一樣。教師主要看學生在校的表現(xiàn)，各科教師更多注重學生的成績和課堂表現(xiàn)，對學生作出的評價也側重在這些方面。學生家長則更多地了解孩子在家的情況。學生在校與在家的表現(xiàn)存在著極不連續(xù)的現(xiàn)象，但教師與學生家長都只從自己的角度評價學生，當評價的結果又被學生傳播時，雙方就可能產生心理沖突。

    7．情感障礙引起的矛盾

    教師與學生家長有時由于學生進步不夠明顯，或者后進生出現(xiàn)反復，或犯了錯誤時，雙方情緒不冷靜，甚至互相指責，出口不遜，傷了彼此的感情，教師與家長的矛盾由此產生。

    總而言之，教育是對人的工作，對人的工作必須有足夠的責任心，但同時人是需要感情的，缺乏熱情的責任形成的只能是冷冰冰的“公事公辦”式的教育，難以達到良好效果。教育又是教師和家長雙方共同的責任，因此，雙方在對教育學生的工作投入責任心和熱情的同時，應該坦誠相見，彼此尊重，加強溝通，加深了解，達成共識，相互配合，才能取得比較理想的教育效果。否則，產生矛盾，甚至激化矛盾，無論對學生，還是對教師或家長，都只能產生消極后果。

    三、教師與家長溝通過程中解決問題的策略

    1、尊重

    教師與家長開展良好交往，首先要尊重學生家長，擺正擺好自己與家長的位置。

    家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負著教育好孩子的重任。學生在校接受教師的教育，在家接受家長的教育。我們教師與家長加強聯(lián)系，目的是共同的，教師與家長其實是同盟軍，家長和教師一樣應該對孩子的成長起教育、引導和示范作用。家長與教師之間不存在身價、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互信任，相互激勵，則會出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態(tài)度對待學生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達到共同的教育目的。教師絕對不能因為自己是專業(yè)的教育工作者，就以為自己才懂教育，只有自己才對如何教育學生具有發(fā)言權，從而覺得高人一等，與家長談話的時候居高臨下，盛氣凌人。尤其是不能在孩子出了差錯時，輕率地對家長采取訓斥的態(tài)度，把孩子的錯都怪罪到家長的頭上。舉個最明顯的例子，孩子沒完成家庭作業(yè)，有些教師會把家長請到學校大批一通，家長只能一味地賠不是，然后，灰溜溜地逃出學校。俗話說：“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”，這樣做的結果可想而知。就算家長勉強承認自己沒管好孩子，面對這樣的指責，心里也會覺得別扭，從此對老師敬而遠之，盡量不與教師發(fā)生聯(lián)系。這樣，反而形成了教師與學生家長之間不應該有的隔閡甚至對立，于學生的教育工作有百害而無一利。

    2主動

    （1）主動迎接

    每天早晨，當家長領著孩子走向教室的時候，教師以燦爛的笑容迎接他們——不僅熱情接待孩子，還主動向家長問早問好。如果遇到哪個孩子今天情緒不好，不愿意來校，要用親切的口吻和他們說話，用溫暖的懷抱安慰他們。當孩子歡快地蹦進教室時，家長也帶著一臉笑意，心情愉快地開始他(她)一天的工作。

    放學也應如此，無論手頭上的事情有多少，都要先放到一邊，送學生出校，用輕松的笑容代替一天的疲乏，并熱情地跟他們說再見。

    （2）主動交流

    利用接、送學生的短暫時間主動與部分家長用聊天的方式交談。在聊天中，把他們的孩子在校的各種表現(xiàn)反饋給他們，也會把我對孩子的了解、印象，如孩子的飲食習慣、常規(guī)習慣、興趣愛好等說給家長們聽。

    （3）主動學習

    在我們的家長中，有不少受過高等教育、素質高或者也曾經從事過教育的人，他們在家庭教育方面均有獨到之處，我們要主動向家長學習。還有的家長雖然自己的文化水平并不高但他們也把自家的孩子教育得很出色，我們也要向他們學習，學習他們樸素的教育方法。

    3、理解

    教師要理解家長對孩子的關愛之情。

    在父母眼中，自己的孩子最棒。他們認為自己的孩子犯了錯誤，只是一時糊涂，孩子的調皮，是一種可愛。孩子的作業(yè)錯誤，是一種粗心。而孩子在學校碰破一點皮兒，家長就會非常地心疼和緊張。這時教師要了解孩子父母的角色，認識其需求以及問題，并正確客觀公正地評價孩子就顯得十分重要。我認為，最重要的一點是教師要以一顆真誠善良理解的心，去表現(xiàn)對孩子的關愛之情，以此換來家長的信賴，家長十分在意教師如何看待自己孩子的態(tài)度。教師在與家長溝通時，應多站在家長的角度去關心孩子，理解家長的心情，如果教師真誠對待每一個學生，她與家長之間的交談一定會順利進行，它會讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關心自己的孩子，因而家長就會更容易接受教師的意見和建議，并與之積極配合。切忌挫傷家長的自尊心。因為家長都有一個“望子成龍，望女成鳳”的思想，“莊稼別人的好，孩子自己的好”，在他們心里，自己的孩子是不錯的。假如，我們教師在家長面前盡說學生這不好那也不好，把學生看扁了，會嚴重地挫傷家長的自尊心，畢竟最差的學生也還有他的閃光之處。

    4．幫助

    （1）幫助家長樹立起對孩子教育的信心

    信心是成功的一個不可或缺的條件，尤其是對學習基礎比較差、表現(xiàn)不夠好的學生的家長，這一點更加顯得重要。有的學生家長，由于經常聽到對自己孩子在學校表現(xiàn)的負面的評價，對教育好自己的孩子已經失去了信心，覺得孩子一無是處，甚至無可救藥，從而放棄對孩子的教育，那么教師在學校所進行的教育，其效果即使不算是完全失敗了，也必然大打折扣。所以，教師必須避免告狀式的家校聯(lián)系，不能在家長面前一味地數(shù)落孩子的不是。如果確實因為孩子犯了差錯需要與家長聯(lián)系，也應該與家長坐下來，共同分析孩子之所以會犯錯誤的根源，積極與家長達成共識，形成默契，互相配合，研究出最好的解決辦法。尤其是對后進生的家長，更要體諒他們的難處。孩子學習越差，家長與教師一樣對他的教育付出的就越多，孩子顯得不爭氣，做家長的比誰都痛苦。對于這些家長，教師更應該對家長給予安慰，并盡可能肯定孩子的優(yōu)點，哪怕這優(yōu)點只是一剎那的極不明顯的閃光，以重新激發(fā)起他們對教育孩子的信心。金無足赤，人無完人，再優(yōu)秀的學生都會有缺點，同樣，學校里不可能存在一無是處的學生，再調皮搗蛋的孩子，他的身上也會有閃光點，關鍵在于老師要善于發(fā)現(xiàn)其閃光點并及時對其進行必要的引導，強化其優(yōu)點，逐步轉化。

    （2）．與家長共同探討教育孩子的方法。

    有些家長，認為自己受教育程度不高，文化素質較低，又無教育學方面的修養(yǎng)，或者由于工作繁忙，從而對老師表示對教育孩子感到無能為力，個別家長甚至認為只有打罵才是讓孩子屈服的唯一辦法。此時，要幫助學生家長改進不良的教育方法。真誠地幫助學生家長改變錯誤的教育觀念、教育思想、教育態(tài)度和教育方法，而不能對家長違反學生心理特點的的教育方法熟視無睹，無論家長是溺愛孩子、打罵孩子、還是放任孩子或對孩子要求不一致等，都必須加以幫助，促其糾正，使家長的教育學修養(yǎng)水平得到提高。筆者在自己的教學實踐中對此深有體會。比如，學生不及時完成作業(yè)，其中有不少是由于家長為了生計，晚上加班不在家，無法監(jiān)督孩子完成作業(yè)，而這些孩子自律性不強，我除了當面做這部分學生的思想工作外，還堅持給他們打電話，關心和幫助他們解決作業(yè)上的問題，直到確定他們順利完成作業(yè)為止，這樣堅持一段時間，多數(shù)孩子都養(yǎng)成了完成作業(yè)的習慣，他們的家長也轉變了對孩子學習不關心或關心甚少的態(tài)度，開始對子女的學習重視起來。只要學生家長真正地認識到老師對他們的孩子發(fā)自內心真誠的關愛，他們自然也會想方設法對孩子多加督促與關心，把孩子教育好。

    5技巧

    ⑴、教師與家長交談時應語氣委婉。先肯定孩子的優(yōu)點，再指出存在的問題，先揚后抑。比如一個同學今天又打人了。教師不能一見到其家長就告狀說：“今天***又打人了�！边@種直接的后果只會導致家長的反感，家長心里就會不舒服，覺得很沒面子。如果換一種方式，效果就會大不相同，比如教師說；“***今天課上聽課比較認真，也舉手發(fā)言了，但老是處理不好和同學的關系，這不，今天她又打人了�！奔议L一聽，馬上道歉了，后面的話就好講了，和老師談話的態(tài)度也積極配合多了，不是那種冷冷的語調了。然后教師趁機提出：“我們希望家長能互相配合，共同一致教育孩子，來改掉這個不良習慣，使孩子能夠做得更好�！蔽蚁嘈沤處熯@種談話方式，家長就會很樂意接受。

    （2）、報憂也報喜，教師不能等孩子犯了錯誤后才去與家長溝通，找家長告狀，而平時要主動向家長反映孩子在校情況，談孩子在校上課、作業(yè)、紀律等方面的進步表現(xiàn)，以拉近教師與家長之間的距離，這是每個孩子家長都較關心并十分樂意接受的。

    案例：有個學生是外校轉來的，通過平時的觀察，教師就發(fā)現(xiàn)他每天放學都不是直接回家，總要在路上慢慢溜達，有一次教師就跟他后面看，橋洞底下每個攤子他都要停一會，在那里看看，路上也總是邊走邊東張西望。后來教師就這個事情和他家長通了幾次電話，并且教師也采取了一些教育手段。后來有一次，教師發(fā)現(xiàn)他路上走很快，比其他同學都快，這是從來沒有過的現(xiàn)象，教師就打電話問他媽媽，說今天是不是家里有什么事情？還是你要求孩子幾點要到家？家長都回答沒有，他還以為孩子怎么了，教師說沒事，并要求家長今天要表揚他，因為發(fā)現(xiàn)他懂得一放學就該直接回家，而不是在路上浪費時間。家長聽了很高興，不斷地向教師表示感謝。

    （3）教師與家長溝通用語

    1.您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進一下，孩子的進步就更大．

    2.請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導他．

    3.您有什么事情需要老師做嗎？

    4.您有特別需要我們幫助的事情嗎？

    5.謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復好吧．

    6.您有什么想法，我們可以坐下來談談，都是為了孩子好．

    7.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的．

    8.這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油．

    9.謝謝您的理解，這是我們應該做的．

    10.很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關注他．

    11.我想這件事該有XX負責，我可以幫你聯(lián)系一下．